بسیاری از کارگران بازنشسته برای پر کردن فرم و پی‌گیری دریافت این وام به شعب مختلف بانک رفاه مراجعه کرده‌اند اما با اظهار بی‌اطلاعی کارمندان و مسئولان شعب مواجه شدند.»
بازنشستگانی که در پی اعلام مدیرعامل بانک رفاه کارگران برای دریافت وام دو میلیون تومانی قرض الحسنه با سود ۴ درصد به شعب بانک رفاه در نقاط مختلف کشور مراجعه کرده بودند می‌گویند کارمندان بانک از وجود چنین وامی و وعده مدیرعامل بی‌اطلاع بوده‌اند.
«عید علی کریمی» عضو هیئت مدیره کانون بازنشستگان تامین اجتماعی شهرستان البرز (واقع در استان قزوین) در این باره گفت: در تاریخ ۲۸ بهمن ماه بنا به اعلام «محمدرضا نظری» مدیر عامل بانک رفاه که گفته بود «همه مستمری بگیران تامین اجتماعی می‌توانند بعد از پرکردن فرم‌های ثبت نام از تسهیلات اعطای وام ۲ ملیونی بدون سپرده و ضامن استفاده کنند» بسیاری از کارگران بازنشسته برای پر کردن فرم و پی‌گیری دریافت این وام به شعب مختلف بانک رفاه مراجعه کرده‌اند اما با اظهار بی‌اطلاعی کارمندان و مسئولان شعب مواجه شدند.
به گفته این کنش‌گر صنفی جامعه بازنشستگان، مسئولان شعب به بازنشستگان گفته‌اند طبق روال معمول با سپرده‌گذاری چند ماهه می‌توان از تسهیلات استفاده کرد و از وعده مدیرعامل بانک در خصوص پرداخت وام دو میلیون تومانی قرض الحسنه با سود ۴ درصد بی‌اطلاع‌اند.